E-ticaret sitelerinde yapilan en buyuk yanlislardan biri sayfa'ya saglanan trafik ile satislar arasinda ki orani iyi analiz edememek ve urune bagli olarak musterilerin satin alma isleminin hangi safhasinda oldugunu iyi tanimlayamamk geliyor.

Sayfalar icerisinde kullanilan ve satin almaya tesvik edici resimler ve yazilarin satis yuzdelerini arttirdigi bir gercek. Ama, bunun disinda gelen ziyaretcilerin hangi amacla geldigi ve satin alma isleminin neresinde oldugunuda anlamak gerekiyor.

Ziyaretci belirli bir urunun fiyatini arastiriyor (bu gibi bir durumda internet ustunden almayacakda olabilir ya da fark etmeyebilir), fiyat karsilastirmasi yapiyor, satin almak kafasinda olarak gelmis olabilir. Soru-cevap seklinde urunu iyi tanitan siteler arastirma yapan ziyaretcileri icin iyi bir kaynakdir. Bu tip durumlarda musteri satin almak istedigi urunu biliyor bile olsa hangi marka ya da hangi ozellikleri istedigini bilmiyor olabilir.

Fiyatin az ya cok olmasi, satisi yapan yerin guvenilirligi, marka bilinirligi gibi etkenlerde satin alma kararini etkileyen faktorlerdendir. Oncelikle satilan urunun ne kadar baska e-ticaret sitesi tarafindan satisa sunuldugunun analiz edilmesi gerekir. Bazi siteler degisik markalari satarken bazilari ise kendi urunlerini satiyor olabilir.

Kendi urunlerini satan sitelerde onemli olan urun ya da servisin degerinin nasil algilandigidir. Bu tip durumlarda satin alma kararini yapicak ziyaretcinin kararini degistirmek icin farkli yontemler kullanibilinir. Mesela urunun az olmasi yada urun fiyatinin yakinda articak olmasi gibi faktorler satis yuzdelerini arttiricaktir. Ya da urun fiyati ustunde yapilmis olan indirimin nasil karsi tarafa gosterildigide satin alma kararlarini etkilyecektir.

Mesela bir dergi bir senelik online uyeligini 25 ytl, normal uyeligini 50 ytl, her iki uyeligi birden yine 50 YTL'ye sunuyorsa hic kimse sadece normal uyelik opsiyonunu secmeyecektir. Bu tip bir sunum online uyeligi almayi planliyan kisiyi normal uyelige cikartmak icin bir firsatdir ve normal uyeligi dusunen bir kisi icinde ekstra bir urundur.

Fiyati ucuz olan urunlerde ise bedava deneme gibi opsiyonlar sunulmasi yine musteri kararlarini etkileyen faktorlerdendir. Ozellikle parali urun ile bedava urun arasinda fark varsa bunlarin acikca belirtilmesi bedava urunden memnun kalicak ziyaretcilerin urunu almalari icin bir sebepdir. Bu tip urunlere promosyonel ya da software gibi urunler ya da servisler ornek verilebilir.

Sayfalari optimize ederken gelicek musterinin urunu tekrar kolayca bulabilmesi icin site imajinin ve arama fonksiyonlarinin akilda kalici sekilde yaratilmasi gerekir. Urunleri tanitici ve organik trafik icin yaratilmis alt sayfalar varsa bu sayfalardan urunu satin alma sayfalarina kolay gecis saglanmasi gerekir. Eger bu tip capraz gecisler kullanilmazsa urun arastirmasi yapan ziyaretciler urunden memnun olduklarina karar verseler bile satin alma islemini baska yerlerden yapabilirler.

Alakali urunler arasi gecis fonksiyonlari dogru marka ya da urune ulasmis ama farkli bir versiyonunu ariyan musterileri satisa cevirmek icin kullanilmalidir. Ornek olarak Sony Handycam 5.0 ariyan bir ziyaretci Handycam 6.0 sayfasina gelirse ve urunun farkli oldugunu anladigi zaman, dogru urune kolayca ulasamazsa diger opsiyonlara gitmek icin siteden cikabilir.

Bir e-ticaret sitesi urunlerini yine musterinin ne kadar iyi tanidigini dusunurek ayarlamalidir. Mesela Converse'in bir modelini alirken ziyaretci ne aldigi hakkinda iyi bir fikire sahip olucaktir ama LCD Tv satin alicak bir kisi modelleri onune acip bir cok farkli ozelligi diger model ile karsilastirmak isteyecektir. Bu tip urun farkliliklarinda urun presentasyonunun nasil yapildigida onemlidir.

Mesela Flash ya da Java programlama dili hakkinda kitap satin alicak bir kisi ise diger kullanici yorumlarini gormek isteyebilir. Konu ile ilgili her turlu kitap kendi aciklamalarinda en iyiymis gibi gozuksede somut bilgiler olmadigi icin urunu taniyan ve daha once kullanmis bir kisinin fikirleri bu tip urunlerde satin alma kararini direk etkileyecektir. Urun yorumlari bu acidan satislari arttirmak icin cok verimli kullanilabilir.

Ziyaretcilerin loglara bakilarak ic sayfalara nasil ulastiklarinin analiz edilmesi ve bu bilgiler sayesinde satin alma evresinin neresinde olduklarinin anlasilmasi gerekir. Sayfaya gelen ziyaretcilerin satin alma islemine devam etmeleri icin urun ve site presentasyonun dogru yapilmasi, secenek sunularak gerekiyorsa site icinde farkli opsiyonlarin gosterilmesi, urunlere ulasmanin kolaylastirilmasi, ve ziyaretcilerin harekete gecirici yazi ve resimler kullanilarak musteriye donusturulmesi gerekir.

Satisa donus yuzdelerini yuzde birlerden ikilere cikartmak site trafigini iki katina cikartmaktan daha kolaydir. Ve bu site ici optimizasyon ve pazarlama teknikleri gerektirdigi icin site sahibinin kontrolunde olan islemlerdendir. Site trafigi yaninda satis/ziyaretci sayisi yuzdeleri ustunde detayli olrak calisilmasi gerekmektedir.

__________________
SEO TURK *CO*ADMIN*

http://www.seoturk.com